亲爱的朋友：
　　当您进入汽车东站网站（www.hzqcdz.com）时，我们非常荣幸地与您相识。借此机会，东站站长室谨代表杭州汽车东站全体同仁，向您及一直致力于中国道路运输事业、关心汽车东站发展的社会各界朋友，表示诚挚的敬意和衷心的感谢！
　　请接受我们对您及您家人最真诚的祝愿和良好的祝福。由衷欢迎阁下乘坐东站的班车，我们将竭诚为您提供一流的服务。

站办
负责财务、统计、劳资管理。及时、准确提供财务、统计、劳资各类报表；制订年度、月度工资计划，负责人事管理、薪资发放；负责计算机管理，确保站务系统的正常运作；负责ISO9000质量体系运行工作。
业务办
负责控制售票、检票、乘务、班车调度、门检等服务提供过程。负责组织运输生产能力的测定，及时掌握客运动态，合理安排运输作业。
行政开发办
作好日常车站成本控制；作好分承包方的监督管理；确保各种外购产品质量；负责车站的设备管理及维护，负责站内环境卫生的控制工作。
质管办
负责车站服务质量的监督、检查与改进；及时作好车站服务质量意见的征询、汇总和分析。负责不合格服务与不合格项的归口管理；负责纠正预防措施的管理、实施与跟踪验证工作；负责日常监控管理。
安保科
负责车站辖区的安全保卫工作，确保消防设施齐全完好，火灾、盗窃案件内部发生率为0；负责对各类违禁品的检查控制和进站班车消防、治安的检查。