的发展，现经营的车辆以豪华大巴为主，普通车为辅，适应不同旅客的需求。
十余年间数次改造和装修车站硬件环境，更新添置设备，引进智能化设施，为旅客提供温馨舒适的乘、候车环境。在服务上严格做到规范操作、文明服务，并根据旅客需求不断完善和拓展服务内容。为体现现代化车站的特色，立足创立品牌，推出“心馨岗”，为旅客提供优质温馨的人性化服务，已成为浙江省道路运输业的三大品牌之一。
车站自1993年起，连续被评为市级、省级和部级文明车站、省 “三星级文明车站”。先后被授予“浙江省交通系统文明示范窗口”、“杭州市模范集体”、“杭州市综合治安先进单位”等荣誉称号，东站“心馨岗”获得2006年度杭州市模范集体和杭州市、浙江省“巾帼文明示范岗”。 |
